Каждый второй предприниматель, которому я настраиваю рекламу, задаёт один и тот же вопрос: «А куда мне эти заявки складывать?» Ответ простой — в CRM. Но какую именно выбрать из десятков вариантов на рынке?
Я разобрал 8 популярных CRM-систем, доступных в России в 2026 году. Сравнил тарифы, функции, подводные камни.
Сводная таблица: оценки по 10-балльной шкале
| Критерий | Битрикс24 | amoCRM | Мегаплан | S2 CRM | Planfix |
|---|---|---|---|---|---|
| Воронка продаж | 9 | 10 | 7 | 7 | 8 |
| Управление задачами | 9 | 3 | 8 | 7 | 9 |
| Мессенджеры | 9 | 8 | 7 | 6 | 6 |
| IP-телефония | 9 | 9 | 7 | 7 | 6 |
| Интеграция 1С | 8 | 8 | 7 | 7 | 6 |
| Мобильное приложение | 8 | 6 | 7 | 5 | 5 |
| Простота внедрения | 5 | 9 | 7 | 7 | 4 |
| Итого | 8/10 | 5/10 | 7/10 | 6/10 | 5/10 |
Сравнение цен на 10 человек
| CRM | Абонентская/мес | Реальная стоимость |
|---|---|---|
| Битрикс24 Стандартный | 6 990 руб | ~9-12 тыс руб |
| amoCRM Базовый | 5 990 руб | ~8-11 тыс руб |
| Мегаплан Расширенный | 6 300 руб | ~7-9 тыс руб |
| S2 CRM Компания | 7 600 руб | ~8-10 тыс руб |
| Planfix Plan A | ~7 200 руб | ~8-10 тыс руб |
Рекомендации
Лучший выбор — Битрикс24 (Стандартный). Единственная система, которая закрывает полный цикл от первого звонка до гарантийного обслуживания. Продажи, задачи для бригад, мессенджеры, телефония, 1С — всё в одном.
Альтернатива — Мегаплан (Расширенный). CRM + задачи, ведение объектов с фотоотчётами. Одна из самых низких цен на рынке.
Не подходят: RetailCRM (для интернет-магазинов), YClients (для салонов красоты), 1С:CRM (избыточно для малого бизнеса).